1. Introduction
Objet de la présente politique
Rod.tn (« Rod », « nous » ou « la Plateforme ») utilise des cookies et des technologies de suivi similaires lorsque vous visitez www.rod.tn. La présente Politique de gestion des cookies explique ce que sont les cookies, quels cookies nous utilisons, pourquoi nous les utilisons, et comment vous pouvez gérer ou retirer votre consentement à leur utilisation.
La présente Politique de gestion des cookies fait partie intégrante de notre Politique de confidentialité, avec laquelle elle doit être lue conjointement. En continuant à utiliser la Plateforme, vous reconnaissez avoir été informé de nos pratiques en matière de cookies telles que décrites ci-après.
Cadre juridique applicable
Nos pratiques en matière de cookies sont régies par la loi tunisienne n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel. Pour les utilisateurs résidant dans l'Union européenne ou bénéficiant des standards européens de protection des données, la présente Politique est conçue pour être compatible avec le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD) et les principes de la Directive ePrivacy 2002/58/CE.
Conformément à ces textes, les cookies strictement nécessaires peuvent être déposés sans consentement préalable. Tous les autres cookies nécessitent votre consentement préalable, libre, spécifique, éclairé et non ambigu, que vous pouvez accorder ou refuser via notre centre de préférences des cookies à tout moment.
Champ d'application
La présente Politique s'applique à l'ensemble des cookies et technologies similaires déployés sur www.rod.tn. Elle ne s'applique pas aux sites internet ou propriétés numériques des agences de location référencées sur la Plateforme, qui disposent de leurs propres politiques de gestion des cookies et de confidentialité.
2. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Définition
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre terminal (ordinateur, smartphone ou tablette) lorsque vous visitez un site internet. Ils sont envoyés par un serveur web à votre navigateur et renvoyés au serveur lors de chaque visite ultérieure, permettant au site de reconnaître votre appareil et de mémoriser certaines informations relatives à vos préférences ou à vos interactions.
Les cookies peuvent être déposés directement par la Plateforme (« cookies first-party ») ou par des services tiers opérant pour notre compte (« cookies third-party »). Ils peuvent persister sur votre terminal pendant une durée déterminée (« cookies persistants ») ou être supprimés automatiquement à la fermeture de votre navigateur (« cookies de session »).
Technologies similaires
Outre les cookies, la Plateforme peut utiliser des technologies de suivi similaires, notamment :
- Les balises pixel (également désignées web beacons ou pixels de suivi) : de petites images transparentes intégrées dans des pages web ou des e-mails, qui transmettent des informations à un serveur au moment de leur chargement.
- Le suivi d'événements côté serveur : tel que l'API Meta Conversions (CAPI), qui transmet des données relatives aux interactions des utilisateurs directement depuis nos serveurs vers la plateforme Meta, indépendamment des cookies côté navigateur.
- Le stockage local et de session (local storage / session storage) : des mécanismes de stockage natifs du navigateur permettant à la Plateforme de conserver des données sur votre terminal en dehors des cookies traditionnels, utilisés exclusivement à des fins techniques et fonctionnelles.
Données traitées via les cookies
Selon la catégorie de cookie, les informations traitées peuvent inclure des identifiants techniques, le comportement de navigation, les pages consultées, le temps passé sur la Plateforme, le type d'appareil et de navigateur, l'adresse IP, ainsi que les interactions avec les fonctionnalités de la Plateforme telles que les formulaires de recherche et les ébauches de réservation.
Rod n'utilise pas les cookies pour collecter des données de paiement, des informations relatives à des documents d'identité ou toute autre donnée sensible au sens de la législation applicable.
3. Catégories de cookies utilisés
Vue d'ensemble des catégories
La Plateforme utilise des cookies relevant de trois catégories distinctes, soumises chacune à un régime de consentement différent :
- Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement de la Plateforme ; déposés sans consentement préalable.
- Cookies de préférence : utilisés pour mémoriser vos paramètres et choix de personnalisation ; soumis à consentement.
- Cookies publicitaires et de marketing : utilisés à des fins de mesure d'audience, d'optimisation de campagnes et de publicité ciblée ; soumis à consentement préalable explicite.
Régime de consentement
Les cookies strictement nécessaires sont exemptés de l'obligation de recueil de consentement préalable en vertu du droit applicable, dès lors qu'ils sont indispensables à la fourniture du service que vous avez expressément sollicité. Tous les autres cookies ne sont activés qu'après que vous avez accordé votre consentement explicite via la bannière cookies affichée lors de votre première visite sur la Plateforme.
Votre consentement est recueilli de manière granulaire : vous pouvez accepter ou refuser chaque catégorie de cookies non essentiels indépendamment. Le refus des cookies publicitaires ou de préférence ne vous empêchera pas d'accéder aux fonctionnalités principales de la Plateforme ni de les utiliser.
Absence de cookies analytiques dédiés
Rod.tn ne déploie pas à ce jour de cookies analytiques ou de mesure d'audience dédiés (tels que Google Analytics ou des outils équivalents), au-delà des capacités de mesure publicitaire offertes par Meta Pixel et l'API Meta Conversions, décrites en détail à la section 6.
Si des outils analytiques supplémentaires venaient à être introduits à l'avenir, la présente Politique serait mise à jour en conséquence et les utilisateurs seraient informés préalablement au déploiement de ces technologies.
4. Cookies strictement nécessaires
Définition et base légale
Les cookies strictement nécessaires sont ceux sans lesquels la Plateforme ne peut pas fonctionner correctement. Ils permettent des fonctionnalités essentielles telles que l'authentification des utilisateurs, la gestion des sessions, le renforcement de la sécurité et la conservation temporaire des données de réservation saisies par les utilisateurs. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement préalable et ne peuvent être désactivés sans altérer le fonctionnement de la Plateforme.
La base légale du dépôt des cookies strictement nécessaires est l'exécution du contrat de service entre vous et Rod.tn, ainsi que notre intérêt légitime à maintenir une plateforme sécurisée et opérationnelle.
Cookies déployés
Les cookies strictement nécessaires suivants sont actuellement utilisés par la Plateforme :
- Cookie de session d'authentification : identifie votre session authentifiée et maintient votre état de connexion tout au long de votre visite. Ce cookie est supprimé lorsque vous vous déconnectez ou fermez votre navigateur.
- Cookie de sécurité : utilisé pour détecter et prévenir les tentatives d'accès frauduleux, abusifs ou non autorisés. Il supporte la protection CSRF (falsification de requêtes intersites) et d'autres mécanismes de sécurité inhérents à l'intégrité de la Plateforme.
- Cookie d'ébauche de réservation : conserve temporairement les données saisies lors d'une demande de location incomplète, vous permettant de reprendre votre réservation sans avoir à ressaisir les informations si vous naviguez hors du formulaire. Ce cookie contient uniquement les données textuelles que vous avez volontairement saisies et ne stocke aucune donnée de paiement ou de document.
- Cookies d'infrastructure technique : cookies déposés par notre infrastructure d'hébergement (AWS et/ou Hetzner) à des fins d'équilibrage de charge, de routage et de gestion de sessions côté serveur. Ces cookies ne collectent pas de données personnelles à des fins marketing.
Conséquences de la désactivation des cookies strictement nécessaires
Si vous configurez votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies strictement nécessaires, certaines fonctionnalités de la Plateforme peuvent ne pas fonctionner comme prévu. En particulier, vous pourriez être dans l'impossibilité de vous connecter, de maintenir une session authentifiée ou de finaliser une demande de réservation.
Rod.tn décline toute responsabilité pour toute dégradation du service résultant du choix délibéré de l'utilisateur de désactiver les cookies strictement nécessaires via les paramètres de son navigateur.
6. Technologies publicitaires et marketing
Principes généraux
Rod.tn utilise des technologies publicitaires et marketing pour mesurer l'efficacité de ses campagnes promotionnelles, optimiser le ciblage des audiences et améliorer la pertinence globale des publicités qu'elle diffuse. Ces technologies sont soumises à votre consentement préalable explicite et ne sont pas activées tant que ce consentement n'a pas été obtenu.
Le refus des cookies publicitaires ne vous empêchera pas d'accéder à la Plateforme ni d'en utiliser les fonctionnalités principales. Il signifiera toutefois que les publicités auxquelles vous serez exposé sur des plateformes tierces ne seront pas fondées sur vos interactions avec Rod.tn.
Meta Pixel
La Plateforme intègre Meta Pixel, une technologie de suivi côté navigateur fournie par Meta Platforms, Inc. Lorsqu'il est activé, Meta Pixel dépose un ou plusieurs cookies sur votre terminal et enregistre certains événements déclenchés par votre interaction avec la Plateforme, tels que les consultations de pages, les recherches et les initiations de réservation. Ces données sont transmises à Meta Platforms, Inc. et utilisées pour mesurer la performance des campagnes publicitaires de Rod.tn sur les plateformes Meta (notamment Facebook et Instagram), pour constituer et affiner des audiences publicitaires, et pour optimiser la diffusion de publicités ciblées.
Meta Pixel n'est activé qu'avec votre consentement préalable explicite. Si vous refusez les cookies publicitaires, Meta Pixel ne sera pas déployé sur votre terminal et aucune donnée ne sera transmise à Meta Platforms, Inc. par ce biais.
API Meta Conversions (CAPI)
En complément de Meta Pixel, Rod.tn utilise l'API Meta Conversions (CAPI), une intégration côté serveur qui transmet certains événements d'interaction des utilisateurs directement depuis nos serveurs vers Meta Platforms, Inc., sans dépendre des cookies côté navigateur. CAPI permet une mesure plus précise et plus robuste des performances publicitaires, notamment dans les environnements où le suivi basé sur le navigateur peut être limité par les paramètres du navigateur ou les logiciels de blocage de publicités.
Contrairement aux cookies côté navigateur, CAPI opère au niveau du serveur et n'est donc pas régi par les paramètres de cookies du navigateur. Toutefois, son utilisation dans le cadre de la mesure publicitaire est conditionnée à votre consentement aux cookies publicitaires, et Rod.tn ne transmettra pas de données à Meta via CAPI à des fins de mesure marketing sans votre consentement préalable lorsque la loi applicable l'exige.
Transferts internationaux
L'utilisation de Meta Pixel et de l'API Meta Conversions entraîne le transfert de certaines données vers Meta Platforms, Inc., une société dont le siège social est établi aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ou par des garanties juridiques équivalentes, conformément aux exigences du droit applicable en matière de protection des données.
Pour plus d'informations sur les pratiques de traitement des données de Meta, y compris les bases légales et les garanties applicables aux transferts internationaux de données, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Meta, accessible à l'adresse https://www.facebook.com/privacy/policy.
7. Gestion et retrait du consentement
Centre de préférences des cookies
Lors de votre première visite sur la Plateforme, une bannière cookies sera affichée vous invitant à accepter ou refuser les différentes catégories de cookies non essentiels. Vous pouvez accorder ou refuser votre consentement pour chaque catégorie de manière indépendante. Vos préférences seront mémorisées et appliquées lors de toutes vos visites ultérieures.
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment en accédant au centre de préférences des cookies, accessible via le lien dédié affiché dans le pied de page de la Plateforme. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués sur la base du consentement antérieurement à son retrait.
Gestion des cookies au niveau du navigateur
En complément du centre de préférences des cookies de la Plateforme, la plupart des navigateurs web modernes vous permettent de contrôler les paramètres des cookies directement. Vous pouvez configurer votre navigateur pour :
- Bloquer tous les cookies ou des catégories spécifiques de cookies sur votre terminal.
- Supprimer les cookies existants stockés sur votre terminal à tout moment.
- Recevoir une notification avant qu'un cookie soit déposé, vous permettant de l'accepter ou de le refuser au cas par cas.
Conséquences du refus des cookies non essentiels
Le refus des cookies de préférence ou publicitaires n'affectera pas votre accès aux fonctionnalités principales de la Plateforme. Vous pourrez continuer à consulter les véhicules disponibles, soumettre des demandes de réservation, gérer votre compte et communiquer avec les agences de location.
En revanche, le refus des cookies strictement nécessaires via les paramètres du navigateur peut altérer ou empêcher certaines fonctionnalités essentielles de la Plateforme, notamment l'authentification des utilisateurs et la conservation des ébauches de réservation, telles que décrites à la section 4.
Contact
Pour toute question relative à notre utilisation des cookies ou pour exercer tout droit en lien avec les données personnelles traitées via les cookies, vous pouvez contacter notre équipe chargée de la protection des données à l'adresse suivante :
Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai de trente (30) jours à compter de sa réception. contact@rod.tn
8. Modifications de la présente politique
Droit de modification
Rod.tn se réserve le droit de mettre à jour la présente Politique de gestion des cookies à tout moment, afin de refléter les évolutions de la législation applicable, les développements technologiques ou les modifications apportées aux cookies et technologies de suivi déployés sur la Plateforme.
Toute modification substantielle de la présente Politique sera portée à la connaissance des utilisateurs par un avis bien visible sur la Plateforme préalablement à son entrée en vigueur. Lorsque ces modifications concernent des cookies soumis à consentement, les utilisateurs seront invités à actualiser leurs préférences en conséquence.
Historique des versions
La date de la dernière mise à jour de la présente Politique de gestion des cookies est indiquée en tête de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique afin de rester informé de la manière dont les cookies sont utilisés sur la Plateforme.
Les versions antérieures de la présente Politique sont disponibles sur demande écrite adressée à contact@rod.tn.
Droit applicable
La présente Politique de gestion des cookies est régie et interprétée conformément au droit tunisien, notamment la loi n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel. Pour les utilisateurs résidant dans l'Union européenne, la présente Politique est en outre conçue pour être compatible avec le RGPD et la Directive ePrivacy. Tout litige relatif à la présente Politique sera soumis à la compétence exclusive des juridictions tunisiennes compétentes.
